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    你们平时接受培训，学的就是这些东西？公司的服务宗旨和职业规范都忘到脑后去了？”

    宋艳见余总发火，而且明显是针对她和前台，心里也慌了。

    又看到自己倚仗的刘经理也在场，但脸色同样不好看，她赶紧辩解，语气急切，甚至带着点委屈：“余总！余总您别听她瞎说！您不知道，这个人我认识！

    他就是个骑着破三轮车的小瘪三！穷鬼一个！

    他怎么可能有什么正儿八经的业务要办？肯定是看我们公司气派，混进来捣乱，或者有什么不轨企图的！我这是为了公司安全着想……”

    “住口！”

    她的话还没说完，就被旁边脸色已经黑如锅底的刘经理厉声打断。

    刘经理此刻心里恨不得扇宋艳两巴掌，这个蠢女人，没看到余总已经很不高兴了吗？

    还在这里一口一个“小瘪三”、“穷鬼”，当着余总和王总和股东的面，这是生怕公司形象丢得不够彻底吗？

    “宋艳！注意你的言辞！”

    余总的脸色已经不仅仅是难看，简直是阴沉得要滴出水来。

    公司的员工，当着他和公司股东的面，毫无根据地辱骂上门客户，用词粗鄙不堪，这已经不是简单的服务态度问题了，这是严重损害公司专业形象和商业信誉的行为！

    是触犯了服务行业最基本的底线！

    这种最基本的规则，就好像某些口号一样，私底下怎么做都行，但是明面上绝对得喊的响亮，绝不能违背。

    　　


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